Adwaenir hefyd fel:
Cynorthwyydd blaen tŷ, cynorthwyydd derbyn ac archebu, cynorthwyydd ymwelwyr
Beth mae cynorthwyydd gwasanaeth cwsmeriaid yn y diwydiannau creadigol yn ei wneud?
Cynorthwywyr gwasanaeth cwsmeriaid yw llais neu wyneb sefydliad. Yn aml nhw yw'r person cyntaf y mae ymwelydd cwsmer yn dod i gysylltiad ag ef pan ddônt i weld sioe neu edrych ar gasgliad. Efallai y byddan nhw'n rhoi tocynnau, yn dangos pobl i'w seddi, yn dangos pobl o gwmpas ac yn delio â chwynion.
Mae cynorthwywyr gwasanaeth cwsmeriaid i'w cael mewn unrhyw sector. Ond y peth gwych am fod yn gynorthwyydd gwasanaeth cwsmeriaid yn y diwydiannau creadigol yw eich bod chi'n helpu pobl i gael hwyl. Efallai eich bod chi'n gweithio mewn adeilad coeth a hynod ddiddorol neu wrth ddrws theatr sioe wych. Eich rôl chi yw ei gwneud hi'n hawdd i bobl fwynhau'r trysorau hyn a'u mwynhau eich hun.
Pa ddiwydiannau creadigol sydd angen cynorthwywyr gwasanaeth cwsmeriaid?
Theatrau: cynorthwywyr blaen tŷ
Mewn theatrau, mae cynorthwywyr gwasanaeth cwsmeriaid fel arfer yn cael eu galw'n staff blaen tŷ. Maent yn croesawu'r gynulleidfa, yn eu dangos i'w seddi ac yn gwerthu bwyd, diodydd a nwyddau. Maen nhw'n rheoli'r gwerthiant tocynnau yn bersonol a thros y ffôn ac yn sicrhau bod yr ardal blaen tŷ yn edrych yn daclus. Am wybodaeth bellach ewch i: Ewch i mewn i'r Theatr - beth mae staff blaen tŷ yn ei wneud?
Treftadaeth: cynorthwyydd derbyn ac archebu
Mae llawer o safleoedd treftadaeth, fel cestyll ac eglwysi cadeiriol, yn codi ffioedd mynediad ar ymwelwyr. Mae cynorthwywyr derbyn ac archebu yn gwerthu'r tocynnau yn bersonol neu ar y ffôn. Maent yn croesawu ymwelwyr ac yn cofnodi faint y mae pobl wedi ymweld â hwy dros gyfnodau penodol. Am wybodaeth bellach ewch i: Yr Ymddiriedolaeth Genedlaethol - gwasanaethau ymwelwyr
Amgueddfeydd: gwasanaethau ymwelwyr
Mae staff gwasanaethau ymwelwyr yn cyfarch yr ymwelwyr ag amgueddfeydd ac orielau celf ac yn aml mae disgwyl iddynt fynd ar deithiau tywys. Maent hefyd yn staffio'r ddesg wybodaeth, yn ateb ymholiadau cyffredinol ac mae'n bosibl iawn y byddant yn rhedeg y siop a'r caffi hefyd. Am wybodaeth bellach ewch i: Cymdeithas yr Amgueddfeydd - gwasanaethau ymwelwyr
Beth yw cynorthwyydd gwasanaethau cwsmeriaid yn y diwydiannau creadigol yn dda?
- Bod yn gyfeillgar: siaradwch ag unrhyw un sy'n cysylltu â'r sefydliad, yn gallu gwrando arnynt a thrafod eu pryderon
- Cyfathrebu: ysgrifennu a siarad yn glir, gallu gwrando ac egluro
- Defnyddio menter: delio â sefyllfaoedd annisgwyl, meddwl am ffyrdd gwell o wneud pethau
- Sylw i fanylion: rhoi gwybodaeth i mewn i systemau cyfrifiadurol yn gywir
- Cariad o'ch diwydiant creadigol: mae gan ba bynnag ddiwydiant rydych chi'n ei ddewis - theatr, treftadaeth, sinema - angerdd amdano
Ble gall bod yn gynorthwyydd gwasanaethau cwsmeriaid fynd â mi?
Mae bod yn gynorthwyydd gwasanaeth cwsmeriaid yn llwybr da i lawer o rolau yn y diwydiannau creadigol. Gyda phrofiad, fe allech chi ddod yn rheolwr blaen tŷ ym myd y theatr, yn gyfarwyddwr profiad ymwelwyr mewn treftadaeth neu'n gyfarwyddwr amgueddfa neu oriel gelf.
Sut mae dod yn gynorthwyydd gwasanaeth cwsmeriaid yn y diwydiannau creadigol?
Er mwyn dod yn gynorthwyydd gwasanaeth cwsmeriaid yn y diwydiannau creadigol mae angen i chi gyfuno'ch sgiliau gwasanaeth cwsmeriaid â'ch angerdd am theatr, ffilm, treftadaeth neu ba bynnag ddiwydiant creadigol yr hoffech chi fod yn rhan ohono. Felly dewch i adnabod y diwydiant hwnnw. Ewch i safleoedd treftadaeth. Ewch i'r theatr. Dewch i adnabod pobl trwy wirfoddoli. Daliwch eich diddordeb.
Os na allwch ddod o hyd i swydd yn y diwydiannau creadigol ar unwaith, fe allech chi wneud cais am rôl cynorthwyydd gwasanaeth cwsmeriaid mewn sector arall ac yna trosglwyddo'ch sgiliau i'r maes o'ch dewis.
I gael gwybodaeth am yr hyn i'w astudio ewch i'r Gwasanaeth Gyrfaoedd Cenedlaethol: Cynorthwyydd gwasanaeth cwsmeriaid .